La plataforma ha puesto énfasis en castigar a individuos o empresas que incurran en malas prácticas como la mensajería automática o masiva o el uso no personal de la aplicación.
Hace algún tiempo WhatsApp anunció que empezaría a tomar medidas más severas contra todos aquellos usuarios que no respetaran la política de uso de la aplicación, pero sobre todo con aquellos que se dedican a utilizar la plataforma con la finalidad de perpetuar algún crimen, sin embargo, esa no será la única razón de peso por la que comenzarán a suspender cuentas.
Esta semana se cumple el plazo que WhatsApp acordó para iniciar acciones legales contra aquellos usuarios que violen los términos de uso de esa aplicación o asistan a otros en la realización de acciones que transgreden sus condiciones de servicio.
«Tomaremos medidas legales contra las empresas de las que únicamente contemos con evidencias de abuso obtenidas fuera de la plataforma si las prácticas de abuso continúan después del 7 de diciembre de 2019 o si se vincula a esas empresas a evidencias de abuso obtenidas directamente en la plataforma antes de que se cumpla ese plazo», advirtió WhatsApp, que es propiedad de Facebook.
No obstante, la aplicación ya viene evitando que «millones de cuentas que cometen abusos» sigan operando mediante su servicio. Esto ha sido posible recogiendo evidencias presentes en su aplicación, a través del uso de herramientas de identificaciones y con la suspensión de usuarios en función de sistemas de aprendizaje automático.
Las medidas habían sido anunciadas por la compañía de mensajería en junio pasado en su sección sobre los usos no autorizados de WhatsApp, que forma parte de las preguntas frecuentes.
WhatsApp desactiva cualquier cuenta tras 140 días de inactividad. Desde hace 4 meses.
En la India ha bloqueado el acceso a internet en Cachemira, lo que está provocando la desactivación en masa de cuentas de WhatsApp.
Y es que la empresa también ha dado aviso de que todos aquellos usuarios que se dedican a enviar spam o a todos aquellos que que envíen mensajes masivos o automatizados a otros usuarios y no utilicen la plataforma con fines personales (en una cuenta personal) perderán sus cuentas a partir del día de mañana.
Esto significa que a partir de mañana WhatsApp comenzará a suspender todo tipo de cuentas personales que no se usen con este fin, o bien, que violen otros términos y condiciones del servicio.
Lo anterior no significa que WhatsApp no lo hiciera ya, pero a partir de hoy la empresa no sólo suspenderá cuentas, sino que también tomará acciones legales contra todos aquellos que violen los términos y condiciones de uso.
En su sitio web la empresa mencionó lo siguiente:
“WhatsApp tomará medidas legales en contra de aquellos que se determine que están involucrados o asisten a otros a cometer abusos que violen nuestras Condiciones del servicio, tal como la mensajería automática o masiva, o de uso no personal, incluso cuando la determinación se base en información disponible para nosotros únicamente fuera de nuestra plataforma”
Las empresas deben utilizar WhatsApp Business
Si mandas mensajes automatizados a tus clientes porque eres una empresa, entonces es importante que desde este momento empieces a utilizar WhatsApp Business, pues de lo contrario podrías enfrentar acciones legales por esta práctica.
Al respecto, WhatsApp menciona lo siguiente:
“Hemos diseñado dos herramientas distintas, la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business, para ayudar a las empresas a gestionar sus interacciones con los clientes. Nuestros productos no fueron diseñados para mensajería automática o masiva; de hecho, ambas prácticas se consideran una violación de nuestras Condiciones del servicio.”
