El programa Outlook guarda los mensajes y la estructura de carpetas dentro de archivos de tipo PST. Habitualmente trabaja solamente con un archivo *.pst, aunque también puede tener la información repartida entre varios, por ejemplo, trabajo.pst, personal.pst o planning.pst. Así que, más que fiarse  de la ubicación por defecto, conviene realizar una búsqueda de los archivos con extensión *pst, a travésde las herramientas del explorador: botón inicio >menú Buscar >opción Archivos o Carpetas, cerciorándose de que se empieza a buscar por la raiz y se han incluido los subdirectorios. De este modo se localizará cualquier archivo relacionado con Outlook y podrá recuperarse mediante menú Abrir >opción Archivos Personales (.pst).